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作者：浙江联翰消防 时间：2023-06-21 浏览：105次
（消防技术性论文，一共两万多字，恳请读者耐心阅读。）
一、查看火警
火灾报警处置程序，以2023年新版本教材为例，如下：
“（1）接到火灾报警后，消防控制室值班人员应立即以最快方式确认火警。
（2）火灾确认后，消防控制室值班人员应立即确认火灾报警联动控制开关处于自动状态，同时拨打‘119’火灾电话报警，报警时应说明着火单位地点、起火部位、着火物种类、火势大小、报警人姓名和联系电话等。
（3）消防控制室值班人员应立即启动单位内部应急疏散和灭火预案，并报告单位负责人。”
节选自2023年新版教材《消防设施操作员（基础知识）》第131页。我对新版教材这段文字评价：写的很有弹性。
新版教材有一个特点，这里仅代表个人看法，就是既简洁又拆分了。简洁的已经三本加起来估计就是几年前一本“基础知识”的厚度，肯定还是要厚一些的。论述性的文字减了好多，却又把一些需要整体论述的内容给活活的拆分了。
以上面的火灾报警处置程序为例，在新版的教材《消防设施操作员（初级）》第24页当中又做了如何“核实区域型火灾报警控制器的报警信息”。如下：
“通过区域型火灾报警控制器显示的火警信息确定火警信号所在的具体楼层、位置……对照……等资料，确定……所在的具体位置。”
一个完整的火灾报警处置程序，被细分成了“技能7”和“技能8”，基本上占了一本书打开的两个面。而“基础知识”这本书当中虽然集中写成一个段落，但是又太抽象，“太有弹性了。”
作者回想起注册消防工程师系列教材和其他消防丛书当中有关火灾报警处置程序的描述，以及我们现实当中一些物业管理单位在实践中对消防监控值班员于火灾报警处置程序的具体要求。可谓是各有千秋，各有辞藻！
我不是说别人的火灾报警处置程序就不对，但都写得太抽象，没有意识到实际问题，至少我认为专业论著对非常重要的环节不能节省墨水。我们看看我们的教材，自从业以来已经好几个版本了。消防教材每个版本的说法都不一样，存在显著差异。就手提式干粉灭火器的使用方法，都存在差异。从“5到6米”进化成“3到5米”，现在新版的教材又说是“2到5米”。（新版《……基础知识》128页）
看着吧，还会有新的说法的。再过几年，编写教材的人可能说的又不一样了。反正只要新教材一出来，我砸锅卖铁也要买来看！
但是，一直以来，就我所阅读到的教材和丛书，真实的隐患和潜在的问题，甚至都没有提及。这不能责怪编写教材的人，因为他们要节约文字，要编写的抽象一些、弹性一些，省得内容太具体了承担更多的风险。
那么，作者就火灾报警处置程序这一相当重要的课题，在本篇论文中作重点论述，我将大胆的指出现实中存在的隐患。我相信一定不会让读者们失望的。
火灾报警处置程序，就查看火警而言，看似这一操作非常简单，但细思极恐。
这种感觉……就好像我一个人来到了某处神秘之地，这里茂密不见原野，树叶的沙沙声更显寂静。我探索着，摸索着，秘密将全归自己。
我进入山洞，发现了宝藏，喜不自胜！然而，响动处，却看到了僵尸。它们朝我走过来了，要对我施之以惩罚！而原因，是因为我好奇，发现了别人忽略的隐患。
我逃出来了，我要把秘密告诉大家。虽然我没能获得宝藏，可我总散发着正能量！
看官请听我道来。
火灾报警处置程序在官方的教材里，想必大家都很熟悉了。我在《消防12问》论文中质疑了传统的方法，也批判了我们一些企事业单位自创自拟的作法，认为华而不实。把简单的事情复杂化了，又把应当注意的事项没有加以重视。
我在批评别人时，不能忘了批评自己。我先批评我自己。
在某物业，我的岗位是消防监控员，我是老员工。公司新来了一位持证上岗的新员工，虽说他也是持证上岗，可是从业经历没有我的丰富。领导的意思是让我带他一段时间。
某天，两个人都在监控室。
这时候，火灾报警控制器报来一个火警。我起身查看，然后又在图形显示器上确认了一遍，按照流程走。
原来是报警位置有人施工。
有人在现场施工，不能因此而不用人去现场确认，因为一天之内至少要巡查作为一番。
于是我做好了记录，过会儿复位。
这里有一些细节，大家不要忽略，看我是怎么操作的？
1：我每次在火灾报警控制器上面的自带显示屏通过文字信息确认了，就开始打电话或者用对讲机呼叫，一般是边打电话或用对讲机呼叫的时候盯着文字信息确认。2：我告诉巡查人员具体信息后，在电脑图形显示屏上确认一遍。3：电脑显示屏的图形上面确认又分为两步，第一步是用鼠标点击下面的文字栏信息，通过时间来与刚才的报警时间对应看是否正确？第二步是把鼠标放在红色报警的方框内，这时候电脑会在鼠标的位置显示具体的文字提示内容。4：这时候，作者本人正在用手机拍图片，一张是火灾报警控制器自带显示器的文字信息图片，一张是电脑显示图文信息的位置图片。然后发到群里， 有关人士。5：边发图片边重复确认、再次确认。确保不会出差错，这很重要。
这一步查看火警如果“走错棋”，后面可就步步错了。
休道作者描述太细，上面的过程实际上是作者本人在极短的时间里都确认了好几遍，才完成这一过程的。看似我描述的文字比较多，但实际上熟手和心理素质过硬的从业人员并不需要多少时间的，数秒钟而已。
而新手未必会意识到这其中的厉害之处！正如作者言：“这一步走错棋，后面可就步步错了。”
然而，我没有把这些注意事项告诉新来的员工。我没有告诉他如何查看火警信息才能确保不会看错。
事情过后，做好了记录，复位，完事。
过了一会儿，又报来一个火警。这次我没起身，让他去看看。
他看了，说道：“是刚才那个。”
“哦。”我以为他没看错。
过了一会儿功夫，他笑着说道：“刚我看错了，不是那个。”
“什么！”
于是我赶紧起身，一看，同样是两个报火警，前面的文字信息相同，可后面的一小段却不同。
我倒吸了一口凉气！埋怨着说道：“刚才要是真火警，我们两个就完蛋了。还监控室放了两个人。”
我心道：还有位“高手”呢！
同志们，这样看火警，别说监控室里放2个人，就是放20个人、200个人，又有何用处？监控室值班的人多，都指望他（她）看了，所以自己不用起身。却不知道自己再看，是能够起到重复确认的效果的！看官可曾想，一个看似简单的查看火警，我为什么在上文中描述的那么详尽？
原因就是查看火警的人，人本身会存在出差错和风险。他会因为没睡好眼睛模糊，或者长期玩手机视力近视了，也可能因为意识上麻痹大意等等各方面原因而出现误判！火灾报警处置程序这头一步“查看火警”出错了，那后面可就全错了嘛。
简单的一步，细思极恐。
作者的知识保密意识很强，轻不与人言，喜欢守口如瓶了。所以在自愿发表有关论文之前，我也就没有告诉新同事查看火警的注意事项——要头脑里多次确认的。这是要批评自己的！
老手并不愿意把自己领悟的作业方法告诉新人，而官方教材也没有细讲，这就使得有利于安全提升的作业经验没有得到推广和广为人知（作者写论文的苦心亦在于此）。监控室兵不在多，在于精锐！我们的“国标”常说2人持证上岗，其实就算1人持证上岗，他一个人挑水喝，不指望别人，所以反而负责。人多了，都指望别人，结果都麻痹大意了。这样一来，别说2人，就算20个人、甚至200个人，一个火警报过来，一样会误事。细思极恐！
我惭愧啊！当时新来的同事说“看错了”，我想万一真的是火警，我该怎么交代？
曾经某次，我在监控室里一个人值班。报来一个火警，我发图文信息到群里。结果，我自己重复看的时候，发现我图文信息和我描述的文字地址信息不一致。于是，我赶紧又重新拍了一张图，发到群里。之前有频繁误报的火警信息一直停留在电脑显示界面上，所以造成了出错的概率。这主要是人的原因，我严厉批评自己！
汲取经验教顺，之后的火灾报警处置程序这方面的工作就更加仔细、谨慎、认真，不可马虎大意！
我重复论述查看火警信息的细节、步骤：
立马起身查看显示屏的文字信息（第一遍查看）并打电话给巡逻岗——边说边用眼睛确认显示屏显示的内容（第二遍确认）——查看电脑显示的图文信息是否与记忆中的位置信息相同（第三遍确认）——将电脑鼠标放置在报火警的红色方框内，会自动弹出文字信息，核查文字信息的内容是否与刚刚报警控制器自带的显示屏提供的信息内容和电脑图文画面报警具体相一致（第四遍确认）——然后拍照，一般两张照片，一张为显示屏文字信息，拍照的时候又检查（第五遍确认），一张为电脑图文信息，发到群里又检查（第六遍确认）——在群里发文字信息 消防巡逻岗，发文字的时候在头脑里过目，顺便检查刚刚发到群里的图片是否一致真实（第七遍确认）——完成之后，可以再次查看群聊信息在头脑里确认一遍（第八遍确认）。
由此看来，一个简单的查看火警，我确认了几遍？八遍！
我保证：不会很麻烦，习惯了就好。
可能会有人觉得好笑，不用吧？太夸张了。
我说：“习惯了就好，熟练了就好。”
同样都是查看火警，我们需要练就在极短的时间里（参考时间10秒钟），重复确认火警信息“八遍”的功夫！这样还有一个好处，就是锻炼自己的大脑，能够在紧急情况下、极短的时间里高速运转的能力。这对于应急处置的能力锻炼是很值得的。
接下来我们还要谈谈关于监控室里查看火警信息的谨慎，或者说注意事项。
注意事项一：心理上绝不可以害怕被巡逻岗骂，而不去按照正规流程通知他，切记！
因为承担法律责任的是你。一些物业服务企业管理不善，规矩执行如同空文。所以一些巡逻岗人员比较凶恶，喜欢训斥让他不舒服的人。这种情况是有的，所以监控室值班员不可拿着安全责任将就对方。
注意事项二：不可迫于某些不良管理人员的压力，而忽略了自己承担的法律责任。
特殊的岗位，不仅仅是员工和老板之间雇佣与被雇佣的关系，还是这个岗位的职业操守关系到社会安全的大责任！
物业服务企业的管理水平其实比消防维保公司强不了多少，它们的职位任免与现代化企业管理的一般需求差距比较大。这导致一些低素质人员不仅没有被淘汰，反而步步高升，让人难以置信。
但是消防值班员一定要清楚，自己的职业操守和法律责任，不可迫于某种“领导”压力而违法！
某年在某家单位，我的上级领导通知我：要在厂房后面搞一桶油，然后点燃，进行扑灭液体火灾的消防演练。
我拒绝执行，因为这涉及到法律责任。一桶油一点，我敢90％这么讲，马上环保部门的人要来找你！
上图，就是一个例子。监控室值班员应当如何处置火灾报警流程，第一责任人并不是其上级领导，而是自己。因为岗位责任人其实是第一责任人。我如果按照他的要求“第一时间查看监控，如果监控查看不到再呼叫巡逻岗”，这属于违法！他的理由是“人手不足”的情况下。
人手不足，是公司管理层面的事情。但不能用来干涉安全应急操作正常处置流程！
我们消防监控室值班，一定要按照规范流程来火灾报警应急处置。如有不同，也应该是与教材有异曲同工之妙，或者两害相权取其轻。而不能迫于某种压力给自己的应急处置程序打折扣或者不执行。
注意事项三：不能因为某个点位经常误报而掉以轻心。
这是有教训的，兵者虚虚实实、实实虚虚，十假中难免有一真。我们的监控值班员会因为某处经常误报，而习惯性的就消音完事儿。这其中虽然是有关方的责任，但是监控室值班员要明白其中的风险。
办法是有的，譬如您可以亲自去查看这个误报的地点。如果可燃物较多，要考虑能挪走就挪走；如果频繁误报的地点没有可燃物，空屋子，这样相对而言要安全些，但也要尽快处理。
注意事项四：一些故障长期得不到处理，频繁的发出故障报警声，导致我们的消防值班员惯性的按下消音，这是一大隐患。
首先，我坚决反对拔掉喇叭线！
我们有些“牛人”不知道法律后果，而一些物业服务企业也丝毫不给监控室值班员适当的管理权限。想必管理人员也用这手“整人”，整那些看不顺眼的值班员，即纵容消防维保公司拖着不处理故障，又不允许值班员私自屏蔽点位，这样导致值班员不停的按消音，很幸苦！这种情况是实际存在的，属于物业管理上的弊病。
而消防维保公司处理故障的积极性，是与他们利益的满足程度紧密联系的。这就导致监控室一些故障长期得不到处理，偏偏还不允许屏蔽。
不允许屏蔽，“牛人”就会考虑拔喇叭线！
像作者这样的傻子，就坐在火灾报警控制器的设备前，按消音，不停的按啊！你不停的报，我就不停的按。
这样导致了一个隐患，如果你一不留神儿，一个真实火警报过来了，你顺手按过去，就有忽略的危险！
所以，我会屏蔽多次报故障的点位，而不请示领导，顶多通知他。像作者这样的人，胆子够大，又很负责，比起“牛人”而言，我反而不被领导喜欢的。而消防维保公司更是对我憎恨和欺凌，因为你屏蔽了，不利于他们报价。迄今为止，只要我在甲方，跟消防维保公司不和甚至冲突的概率可以说100％。
注意事项五：消防维保公司测试，容易导致消防值班员麻痹大意！
这是一个很普遍的隐患，因为消防维保公司测试，就连一些管理人员都没有弄清楚其中的监管事项。他们也不知道如何确保消防测试的情况下与真实火警信息的输入是否存在空档，即真实的火警与测试报过来的火警擦肩而过。
管理人员怎么管理，我们这里不重点谈论。这里需要提及消防值班员的职责。通常情况下，消防维保公司今天安排消防测试，由甲方的消防值班员配合。测试之前，消防维保公司的人和你沟通或者说通知你，他们表达的内容呈现多样化，有的说：“你不用管就行了。”有的说：“我们会在对讲机里边问，你也要在对讲机里面回答我们。”等等。
后面的比较好，“不用管”就此言差矣！
监控室值班员一定要管，并且认真对待。
作者如果在监控室，遇到消防维保公司测试的情况，我会搬一把椅子，就坐在火灾报警控制器的设备前。到时侯测试报警来了，我要消音和查看的。
注意了，问题隐患就容易出现在这里。首先，第一个火警报过来，你一定要确认下位置。如果是消防测试的起点，您就留意接下来的报警信息。其次，消防测试报过来的火警要认真看，譬如不停的报2栋3层写字楼……火警，突然给你来了个2栋6层，你惯性的按下消音，岂不是要坏事？
又比如，报警点位编码号为“010”和“011”，看似两个编码是连续的，而且位置都是处于同一个回路，具体地点也是同一楼层。但是，这两个编码点位属于完全不同的有限空间。一个“010”是在走道，一个“011”是在走道旁边的弱电间里，你顺手按了消音，而维保公司只测走道，没有测弱电间，就要出大事情！
百密必有一疏，消防维保测试不考虑周全，容易留下安全隐患。而我们的消防值班员习惯性的按下消音键，却不看显示屏的具体位置信息的话，想想，细思极恐。
更有甚者，我们有消防值班员知道今天消防维保测试，索性坐着不动的。只管看自己的手机，这就是典型的麻痹大意！
同志们，一个简单的查看火警，居然这么多的考究和注意事项。是不是作者喜欢码字，我码字上瘾了么？不是的，不停码字很幸苦。如果读者读懂了我的意思，广大消防从业人员获得了、收获了，我的心血就没有白费。
我们接着讨论下一章节——通知巡逻岗。
二、通知巡逻岗
有同行或许会问：“你是不是打算把‘通知巡逻岗’这么一个简单的过程也要长篇大论？”
我说：“我发誓，我绝不是有意写长篇，写长篇真的很幸苦！但是，如果我的长篇论述的有道理，说服力强，那么这个长篇所浸入的汗水也就没有白流。我自信，我用心了。”
我们看看这个“通知巡逻岗”又有哪些注意事项？
利其事而必先利其器，所以通知巡逻岗的“通知手段”需要什么器材是很重要的。不然，难道堂堂高档物业，凭原始的嗓门儿使劲儿喊？这会闹笑话的。
利其事而必先利其器，“器”指的是通知巡逻岗的手段所使用的道具。不借助于道具，难以实现现代化高效的信息传递。这个器可以包括但不限于对讲机、手机、电话手柄、一键报警设备。我们通常见到的就是对讲机。我在《消防12问》论文当中对“对讲机”予以了高度评价：
“通讯工具最好是对讲机……对讲机具有能在所覆盖的区域范围内呼唤起集团军似的组织性力量！这不是手机或者电话手柄能完成的。”
所以在高度信任的作业环境里以及有技术保障的物业场所，使用对讲机的确是最佳选择。这里所说的“高度信任”就是同事之间不会撒谎、欺瞒对方；这里所说的“技术保障”是指监控室摄像头带有摄像和录音功能。
在现实中，有消防监控员用对讲机通知消防巡逻岗了，结果消防巡逻岗说自己没听到。而其他同事也不一定会说真话，或者彼此拉帮结派针对某一方。这是实际的管理问题。
我在监控室值班的时候，用对讲机通知消防巡逻岗，会把对讲机通话时闪光的地方（对讲机的正面）对准摄像头，然后按下说话。这样在事后追溯的时候，可以作为自己有利的佐证。
为了避免这种流程方面的责任，我们物业管理在火灾报警处置程序的实践当中，要求消防值班员要在群里发信息并 消防巡逻岗。也就是说先用对讲机或者电话通知查看火警人员后，又在群里 对方，可以为自己作证——我已经通知到位了。
这是可行的，也是针对实际问题而做出的管理办法，这是非常正确的。
这里所说的电话是指手机，手机通知消防巡逻岗查看火警，有一个好处就是留证非常明显，因为手机有通话记录和自动录音功能。把手机的录音功能开启，就能自动录音。不仅如此，对方长时间不接电话，一样可以查看“呼叫时间”。因此在诸多通讯方式当中，手机的“留证”功能最为强大，事后追溯可信度高。
手机电话通知和对讲机通知相比较，优势在于留证性强，不足在于一对一传递信息，一时之间难以形成集团军式的力量。而使用对讲机通知查看火警，实际上大家都听到了，或许听到的人都已经做好应急准备了。
电话手柄这个很少用，火灾紧急情况下或许会用到。在对讲机、手机等高效、便利信息设备的普及应用下，电话总机和手柄的实用性有些相形见绌。但是电话总机作为火灾报警系统的一部分，不能缺少，不然从系统论的角度而言，火灾报警系统当中的“通讯”功能将缺失。
我高度重视一键报警设备的实用性，我在论文《气体灭火系统运用的现实问题》一文当中，对一键报警功能予以高度评价：
“广泛使用的对讲机和消防电话分机虽然也可以呼救，而且都听得到，但毕竟还是要人自己说话的。但是在许多紧急情况下，情况要比想象中的严峻！人在激动、惊慌的情况下语言表达能力恐怕会失灵，不如来个一键报警。”
在医院管理中，一键报警通讯设备运用的比较广泛。残疾人使用的厕所底下有一个一键报警按钮，一按下去就会向消防控制中心报警。一些老板会在自己的办公桌上安装一个一键报警，一按下去，立马会有人进来询问老板有什么事。
方便、快捷、一对一的呼叫，是一键报警系统的特点。我们还可以把一键报警设计的高级些，拥有更靠谱的自动报警功能。我在论文《气体灭火系统运用的现实问题》一文当中有过论述，这里不赘言。
但是一键报警在火灾报警处置程序当中应用的非常少，这是一大遗憾。很多人忽略了一些特殊场所，运用传统的火灾报警处置流程反而掣肘。譬如在医院环境中，让巡逻岗或者另一个值班员3分钟之内赶到火警现场，不实际的。医院环境中如果快速的行走甚至奔跑，一不留神撞到一个病人，其后果要多大可以有多大！这时候，运用一键报警功能通知前台值班的护士就要明智的多。
所以不同的设备特点不一样，我们要深入思考各种通讯工具的优缺点。在火灾报警处置程序当中，使用不同通讯工具通知巡逻岗人员现场查看火警，其优缺点如下：
对讲机的优点：一说话很多人都听得到，能召集集团军似的行动力量。
缺点：不做技术补充的话，难以留证，事后追溯会相互推诿。
手机的优点：留证非常强，事后推诿、扯皮几乎不可能。
缺点：要话费，而且紧急情况下除非 所有人，没有对讲机能一时之间很多人都听得到的优势。
电话手柄：适用于保密性非常强的场所，譬如军工企业，兵营。对于一般性物业而言，基本上被对讲机和手机取代了。
缺点：相比较而言不方便携带，而且一定要有插孔，没有手机和对讲机随时随地可以通讯联络。
一键报警的优点：能点对点的呼叫、通知现场工作人员，而且便捷、快速，对特定人员和特定环境有奇效。
缺点：机动性不强，大多数一键报警设备都是固定在物业某作业场合的，不是巡逻人员随身携带的，所以不通用。
我在这一章节中论述了对讲机、手机、电话手柄、一键报警的通讯手段，它们各有其特长。各物业管理单位要根据本物业的环境特点来选择使用合适的信息通讯工具，或者兼而有之。或者，我们的社会有关单位，还可以发明创造出更适合现实中物业管理所需要和火灾报警处置程序的新通讯设备。
三、3分钟之内赶到正确吗？
在火灾报警处置程序当中，有3分钟之内赶到火灾报警现场这一说法。2023版《消防设施操作员（基础知识）》第138页知识点11关于“消防安全重点单位微型消防站值守联动的要求是什么？”如是写道：
“……接到火警信息后，控制室值班员应迅速核实火情，启动灭火处置程序。消防员应按照3min到场的要求赶赴现场处置。”
首先，我坚决管束自己：千万不要说这个“3分钟”有什么不对？而且，还要说“非常正确！”这样不仅仅避免非议，而且不容易得罪领导。
谁那么傻呢？得罪领导往往得不偿失。
我热爱领导，可我更热爱真理！
我斗胆，我就要质疑这个“3分钟”概念！
《孙子兵法》中说道：水无常势、兵无常形。意思就是打仗的时候，战场千变万化，千万不要给自己设定条条框框。因为你的敌人，兵不厌诈，他不按套路出牌，你就不能用常理来揣度他。打仗是以消灭敌人的有生力量为目的，手段不要去限定自己。
我们看过一些火灾录像视频。我还记得四川某超市的地下室，从火灾报警到蔓延整栋楼，没有一分钟时间，五十多秒而已。浓烟滚滚，巡逻岗别说“3分钟赶到现场”，就是逃，我都为他捏把汗！请问，您怎么按照教材来执行这3分钟概念呢？
看到这种情况，我一定会用对讲机大喊：“你快逃，巡逻岗兄弟！你别去查看火警啦，保住自己的命！”
我在某医院物业工作的时候，我这人有些急性子，走起路来恨不得立马赶到现场。有时候我背着包，有时候我还扛着梯子。我发现我的工程部同事他们去干活，没有肩上扛梯子的，而是用一辆推车放着工具包和梯子，然后在医院里慢悠悠的、不慌不忙的，去现场维修。
我反思自己，我扛着梯子，把梯子朝上容易碰到上面的液晶电视；我把梯子朝下或者平着，搞不好前面一个病人老太太什么的给撞到了，哪怕是没撞到，把她吓倒在地上了，后果都难以想象！所以自己在路上也最好慢悠悠的，不能急，急不得。
他们虽然慢悠悠的，但是在医院这样的环境中是安全的，是适合物业环境的。我看似高效，却有着难以想象的隐患。
在医院多病人和患者的环境中，如果巡逻岗3分钟之内必须赶到火灾报警现场，难免不会跑、或者快速行走。是不是火警？尚在确认当中；估计还在路上，他就要先出事儿了！
不仅仅是医院物业，还包括一些特殊作业的工厂车间，也包括其他不能快速跑动的作业环境。很明显，使用教材版的火灾报警处置程序就与现实特殊工作环境相矛盾和冲突，所以需要因地制宜的另辟蹊径来达到相同目的。
没有米饭可以吃小麦，没有小麦可以吃玉米，没有玉米可以吃土豆，没有土豆可以吃高粱……总有东西填饱肚子的。
针对这样的特殊作业环境，我还是想到了一键报警。就是通过一键报警联系现场的工作人员，而不要求巡逻岗兄弟3分钟内赶到现场。条条大道通罗马嘛，何必拘泥于一种方式方法呢？
我高度评价了一键报警，现在很多一键报警设备可以满足通话功能，而且报警声音设计的动听，广泛的应用于医院服务系统当中。如今，正规的、服务到位的、管理规范的大医院，各门诊部和住院楼每个服务单元都会有前台护士值班，而且还会配置两名护士。
医院某层弱电间里面报火警，消防监控室值班员第一时间按照正规流程通知巡逻岗或者另一名值班员去现场查看，但是他（她）叮嘱：“你不要跑的太快，注意安全。”
与此同时，他（她）按响了火灾报警部位相对应区域的前台护士站。值班员告诉前台护士：“……设备房报了火警，您前台有钥匙的话，去看看那里面是不是冒烟了。然后再回我个电话。”
这位前台护士，就算是慢悠悠的，她拿了钥匙来设备房看火警，都要比那位还在路上的巡逻岗速度要快。就算她没时间，她只要请求助理医生拿钥匙去看看，也会比巡逻岗速度要快。这就是因地制宜的好处。
上面的例子，意在说明现场的工作人员有着时间和环境了解等方面的优势，这不是消防巡逻岗甚至专业消防队所能比拟的。我在自己的有关论文当中，着重强调了现场工作人员查看火警和应对突发情况的时间优势！
有些生产车间，保密性很强，或者进入需要佩戴特殊的劳保用具，或者有规定不能随意进入。这些，都给教材式的火灾报警处置程序出了题目。
要解答这样的题目，需要因地制宜，达到相同目的，怎么能要求巡逻岗贯彻“3分钟赶到”呢？不实际的。
有人会问：“依你这么说，那几分钟赶到？”
我说：“没有固定时间，越快越好；而且查看火警信息不一定依赖于消防巡逻岗。”
我这里说的“不依赖于消防巡逻岗”，不是说“可以不用”。我在《消防12问》中指出：任何一种确认火警信息是否真实的方式，都无法替代人工确认火警这种方式的。
既然是人工确认，我只要达到人工确认并且注重时效性的原则，其实现场的工作人员是极佳的选择。
我们再说说地下车场查看火警，这是普遍都有的物业场合。
巡逻岗去地下车场查看火警，最好不要跑的太快，一定要注意自己的安全。大多数物业地下车场是没有配置专门的消防巡逻人员的。所谓地面、地下、楼上都是通用一个或者几个消防巡逻岗的。这是管理的实际，我们论述管理一定要从实际出发。
如果某地下车场（很可能还是负二层）防火分区报了个火警，这时候消防监控室值班员立马确认位置并通知巡逻岗。那么，巡逻岗非常敬业，他立马就跑过去了……
您想，地下车场最大的特点就是来来往往的车，而且直角转弯的地方很多。待出发的车辆正在打火……这就非常危险！
有管理人员或许会说：“他自己要注意点！”
我说：“从科学的角度而言，人的注意力如果集中在某件事或者某个狭小区域，是会忽略其他事情和周边发生的事情的。这是有科学道理的。”
所以我们现实中一些管理人员不从实际出发，偏偏责备的声音还很大，喜好骂人……
我恳请工人同胞听我一句劝：你们打工一定要优先考虑自己的人身安全，不要危险作业；身体是本钱，身体弄坏了，谁会同情我们？
巡逻岗人员如果按照教材，要在3分钟内赶到地下室负二层某防火分区查看火警，那么在路上就要保重！
消防监控室值班员第一时间查看摄像头，墙上最好把地下室的摄像头搬上去，好方便看火警。如果这个防火分区没什么事儿，用对讲机告诉巡逻岗兄弟：“您不要慌，慢着点儿。”
如果已经浓烟滚滚，值班员用对讲机提醒前去查看火警的巡逻岗：“巡逻岗小心，现场可能比较严重了。”这时候，值班员把火灾报警控制器（联动型）打成自动，并且进入下一步程序。
读者阅读文章到这里，是不是也对国标“3分钟赶到”产生疑问了呢？国标是一个工程的准绳，是具体实践当中的参考意见。实践是检验真理的唯一标准，一切要从实际出发，而不能唯教材生搬硬套。
在地平面上，或者建筑面积比较大的物业，其两点最远距离是多少？我表示堪忧，因为我观察和分析，一栋物业的最远距离，巡逻岗人员很难赶得到。就算刘翔来跑，也未必赶得到。况且还要提个灭火器，提着灭火器奔跑绝对是一种考验。
物业服务企业要变相的节约成本，缺人往往成为堂而皇之的理由。实际上，不仅仅是年底、就算年后、年中，一样会缺人的。所以，一家物业单位实际的物业服务当中，往往只有一个巡逻岗。
有的物业，虽然配备了几个巡逻岗。但是物业服务管理水平低，真正做事儿的就那么一个人。
于是，在很大的物业管理面积内，就靠这么一个巡逻岗了。他包括顶岗、签到、拍照、查看火警，还有其他事情。您说，就这样的服务水平，您让“3分钟内赶到”，多么的理想与现实之间的差距啊！
物业单位往往都会有检查，譬如消防检查什么的，一检查都是非常合格……果然3分钟内消防巡逻岗提着灭火器赶到了。我告诉检查人员：那个巡逻岗就在您隔壁，人家已经提着灭火器准备你按手报了。所以一检查，肯定合格了。
一言难尽！
四、手自动转换的顾虑
诸多论著包括教材，都把火灾报警处置程序说的很清楚——确认火灾报警为真实火警之后，一定要把手动转换为自动。而且这一步还是第一步，没有人会怀疑这权威的第一步的。我怀疑过，但我不敢下结论，因为风险太大了。所以，我不说“怀疑”，我说顾虑，总可以吧。
作者对手自动转换有哪些顾虑呢？
顾虑一：
手自动转换看似简单，但是我们有些厂家就偏偏要设计的让你的头脑多转几个弯儿！
您除了通过显示灯来判定手自动状态之外，最好还看下菜单栏里的有关显示，这一步教材提都没有提，我认为是不可忽略的。可能有些厂家设计的别具风格，不按传统的思路走。
我亲眼见过消防维保公司按下总自动，然后按下分自动，再按下“自动”键的。一个简单的手自动转换居然走了三步！他没有错，然而让人惊讶的是：故事还没结束。
现场测试的维保工作人员都点了好多支“烟”了，这边火灾报警系统还是没有自动响应。
于是又这呀那的，折腾了半天总算自动响应了。
我找了个节假日，我自己胆子大测试了下（最好屏蔽动力设备和强切模块）。一定要看菜单栏里面的手自动是否切换成功，以这个为准，不要只看显示灯。您看，是不是跟教材写的不一样？
每个品种的火灾报警系统都有自己的个性，我们要通过实践来了解它们的个性。我在论文《消防从业人员要注重实践》一文当中写道：
“消防值班室里面的值班员恐怕工作了几年连一个“手自动切换”都没有亲手尝试过，而都觉得自己会了。口述是对的，还培训过，都忘了实践的重要性。”
没有实践操作过手自动切换的消防中控室值班人员怕是一大把。而手自动切换操作是很重要的，我们的厂家设计的时候仿佛一定要带有本厂的特点。教材依然是那么写，我们的从业人员依然是那么理解。不从实际出发，实践的太少，一旦紧急情况下要发挥，万一“折腾了半天”，就麻烦了！我能不顾虑吗？
顾虑二：
我在小区物业工作过，我是消防专员。我分析小区里面的生活给水系统，判断没有市电是送不上来水的。
好，我的理解没有错的话，看下面。
火灾报警控制器自动运行下，如果满足了条件（同一防火分区的两个探测点位都输入了报警信息），自动断电是系统自动指挥强切模块执行的任务。
于是业主家里断电了。
那么，万一火灾要是烧到了业主家门口。按照我们的逃生办法，用自来水泼门，冷却。然后用自来水把棉被打湿，塞住门缝儿。要完成这样的救援措施，很显然不是一杯水能解决的。没有自来水了，因为断电了，怎么泼门冷却，怎么打湿棉被？
所以，自动运行的火灾报警系统，您动不动就首先给我断电了，这样好吗？
有教材上说，要断电是为了火灾紧急情况下防止触电或者因为带电的原因而造成火势扩大。这话有道理。
多数情况下，火灾的蔓延是有“电”的危险存在的，这就给报警系统自动运行下的断电提供了合理性。但是我问的是有没有必要首先就断电？
某位女生长的很漂亮，可是她总是担心会被人侵犯。日复一日，于是她把自己眉毛给剃了，结果不漂亮了。我认为没必要，你很漂亮，有人侵犯你是可能的，但还没到那时候你就首先自己把自己眉毛都给剃了，这样至于吗？
火灾造成电起火是可能的，但还没到那时候您就首先给我把自来水停了，这样好吗？
没有水，就连电也停了，我这家里要是有病人需要照顾，谁负责？我就不得不顾虑。
顾虑三：
老实讲，我不怕消防大队带来的消防水炮，但我着实担心室内的那架消防水炮。这架消防水炮就像是小型的军舰炮塔，翻过来把炮管向下“计划”对准某个部位。
消防大队带来的移动式消防水炮看上去像是一架迫击炮，水流非常大。对准火场的话，毕竟是向上，所谓强弩之末，虽鲁缟不能穿也。况且，这时候我多半已经不在楼上了。
如果按照我们的火灾报警处置程序，当消防监控室值班员确认为真实火警之后，要立马把火灾报警控制器（联动型）由手动转换为自动。那么，我如果手提灭火器赶到现场，正要灭火，会不会一击“水炮”打在我头上？有没有这可能？
为什么没有这可能？
我在大商场里面行走，我会忍不住意识到顶上有座炮塔，对着我们。要是大商场的初期火灾依赖于消防水炮，威力很大的……消防巡逻岗人员赶往现场扑灭初起火灾，就不仅仅要考虑“上风方向”，还要考虑“水炮方向”。谁知道会不会射偏？万一没射准，就有被水炮打中的危险。
顾虑四：
作为一名消防巡逻岗，我接到火灾报警信息之后，会立马赶到现场。
正当我灭火起劲儿的时候，我发现我四周的防火卷帘全降下来了，而且声光报警和应急广播轮番一个劲儿的在喊！
可我眼前的火灾是能够扑救的，还没到跑路的时候。可我感觉全世界就好像我一个人了，在这封闭的、只有幽暗的应急照明灯的照耀下，我一个人孤军奋战！
就是这样的感觉。
防火卷帘就实际的工程而言，未必两侧的两个探头报警之后防火卷帘才落下来的。另外实事求是的讲，我们的物业工程也未必就是如同教材描述的那么标准。这我见的太多了。
不仅如此，消防应急照明灯的光很暗；有的疏散指示标志平时就没有检修，紧急情况下未必能发挥明亮的作用；防火门不知道是个什么原因打不开；明明有送风机，却现场的控制箱没有打成自动；明明有排烟风机，却发现防火分区内的排烟阀没有开启。
总之，各种各样的意外情况。我要是扑灭了这初期火灾，我应当记功；要是扑救不了，我得赶紧跑路；要是仍然在扑救当中，谁来支援我？
哪个人会掰开防火卷帘来支援我？谁会打开防火门冲进来跟我一起灭火？所以那种感觉就我一个人了。
有次，我一个人测试，地下车场防火卷帘都降下来了，那种幽暗的感觉真的有些恐怖。
还有一种情况，我是巡逻岗，接到火灾报警信息之后，我立马赶往火灾报警现场。结果发现现场已经封闭了，原因是消防监控室值班员通过摄像头已经看到了烟雾，所以打成自动。而烟雾是很容易“点燃”两个探测器报警的，所以现场的防火分区和临近的防火分区的有关设备都已经动作了。
我会选择千万不要掰开防火卷帘，也掰不动，不然万一火灾蔓延岂不是自己的责任？
消防监控室值班员也会想，既然摄像头已经告诉自己现场已经是火灾，当然要把手动转换成自动。不然事后追责，自己不按官方教材流程走，就要承担不利责任。
所以都有道理！
可是，不知道考虑一点没有？当时现场的烟雾虽然“点燃”了两个报警点位（在此情况下，多数物业的防火卷帘已经降下来了，甚至都不用把火烧到防火卷帘附近。），但实际的火灾燃烧程度在相当一定时间内都是小火，即初期阶段。
火灾的实际燃烧概况很难做一个固定的认识模板，意思就是火灾的燃烧情况千变万化。有一种燃烧情况就是烟雾较大，但实际具体的燃烧部位火灾很小。就像老家小时候天快下雨的时候烧火坟堆，可以说没有燃，但是烟雾却非常大。80后农村里长大的人会对此比较有印象。
既然是这样，一旦联动启动，四周都按照把火限定在局部的防火分区内这一固定做法。那么可曾想？其实防火分区内的火很小，这时候扑灭不仅来得及，而且基本上没有损失。
所以，过早的打成自动欠缺灵活性，欠缺随机应变的思路。我的意思是说，对初期火灾的扑灭可能与大家都知晓的火灾报警处置程序于实际的运用存在矛盾、出入。我好大胆！
我就除了胆子之外，没有其他特长了，真的惭愧！
我认为，火灾报警处置程序，可以这样描述：
“……当巡逻人员赶到现场，发现为真实的火警，立马通知监控室的值班人员；
监控室的值班人员得到信息以后，呼叫更多的同事赶往现场，并拨打119和通知单位领导，启动应急疏散预案；
监控室值班人员询问现场的救火人员是否有把握扑灭初期火灾，并密切注意监控摄像头和火灾报警的次数和位置，如果现场的巡逻人员有把握扑灭初起火灾，可延迟手自动转换的决定；
如果现场巡逻岗人员通知监控室值班人员，现场的火灾难以完成扑救了。监控室值班人员应立马把火灾报警控制器由手动转换为自动状态，并通知现场工作人员迅速组织撤离……”
我不知道这样描述可不可以，算是一家之言。
这些顾虑，我想不是无中生有的。有些操作步骤在实践当中，尤其是人和设备之间的协同配合是否能够经受住火灾千变万化的考验？而我们传统教材版的火灾报警处置程序又是否如同万能钥匙，都管用？
我没有说传统的火灾报警处置程序和工程设计不对，只是感觉有些顾虑。这只是我个人所想，仅供大家茶前饭后的谈资。真的火警来了，还是以官方发布的教材指导为准。
五、自动转换之后是不是就没事了？
我在阐述火灾报警处置程序的时候，后面会加上一句——监视火灾报警系统自动运行情况下的设备状态。我在《对消防台账的批判》一文中阐述了一直以来的观点：
“……确认还有哪些应该启动的设备竟然没有启动？赶紧派人去有关地点启动！譬如排烟风机，联动情况下有些排烟风机反应很慢，或者因某种原因没有启动，都需要人工操作的。”
监视后续的设备运行情况，其用意在火灾报警系统自动运行后需要监控员迅速的进一步确认，而不是指望“自动运行”能包揽一切！
监控室所处的位置，就是火灾报警信息反馈的中枢。也就是说，监控室里面所得到的信息内容甚至比在室外的消防总指挥更加详细全面。因为监控室有摄像头，因为监控室有不断反馈的火灾报警信息，还有天台水池的水位信息，以及受困人员打来的电话……等等，不愧是信息的中枢！试想，处在室外担当总指挥的消防专家能有消防值班员这样第一时间获得的信息内容吗？
没有。很明显，消防监控室的值班员有着其他人无法比拟的信息优势！我们都知道，打仗，信息资源意味着什么？意味着你比别人了解、知道的更多，意味着胜利。
所以，无论是火灾的初发阶段，还是发展阶段，以及后续的收尾阶段，消防监控室的值班员都能发挥巨大的作用。
某火灾紧急情况下，消防值班员发现某台风机只有指令信息（闪灯），却没有反馈信息（常亮），这时候消防值班员应该立马通知某人去现场启动风机。
其他设备的监视也同样如此，很明显，消防值班员的作用丝毫不亚于总指挥的作用。我在自己的论文当中不止一次的强调：监控室值班员才是真正的总指挥，公司的经理主管很可能去美国了，就算他们在场，对信息的第一时间了解是没有监控室值班员所具有的优势的。
所以，合格、优秀的消防控制室值班员于一家物业单位的消防安全而言有着很大的作用。尤其是重点物业单位，要求优秀的消防值班员尤为重要。
平庸的值班员就是一个“手自动”转换之后，就不知道该干什么了，其实清洁工也能镇守监控室。优秀的消防从业人员应当清楚，在把火灾报警系统转换为自动之后，还有大量的工作要做。
火灾紧急情况下，一名优秀的消防控制室值班员应当知晓的工作如下：
①第一时间接收到火灾报警信息后，能快速、准确、有效的通知巡逻岗人员前往具体地点查看；
②有着精准的判断力，能够适时的做出最正确的应对措施；
③真实火警有蔓延的趋势，将火灾报警控制器转换为自动后，拨打119和通知单位领导；
④能够对需要启动的设备迅速的做出反应，对消防系统设备很敏感，警觉还没有成功启动的设备，立即派遣现场人员手动打开相关设备。
⑤消防值班员根据专业的判断和掌握新的信息，来向总指挥作出汇报；汇报必须简洁扼要，最好同时发布在工作群聊，让大家知晓。
⑥当火灾呈现出衰减的趋势，或者已经完全掌控局势，这时候系统的排烟、疏散、报警信息会呈现出向好的一面。要把取得进展的好消息发布到群里，做出汇报，让大家心中有数。
⑦全面检查系统是否恢复正常，是否存在遗留的问题和死角，要避免死灰复燃。检查的结果要汇报给领导。
我们把上面的七个工作事项按照顺序简洁的梳理一遍：①查看火警→②通知巡逻岗→③初起火灾的应对→④自动运行下的判断→⑤简明扼要的向领导汇报→⑥协助后续的恢复工作→⑦检查系统恢复正常。
全套的工作，每一步都不能怠慢，不是“启动疏散预案”之后就没有下文了。我为什么说消防值班室的值班员才是实际的总指挥，因为他的信息处理能力和应急判断能力对整个火灾救援工作有着至关重要的影响。
另外，要提升消防值班室值班员的判断能力和信息处理能力，一定要支持他的实践活动。巡逻岗也要实践，经理也要实践，大家都要实践。
其实，火灾报警处置程序，尤其是真实的火灾应对，其工作内容是非常丰富的。但是我们的官方教材和有关专家的专著对此着墨甚少，可以说惜墨如金。不知道为什么？
我著此篇，希望有益于社会。我们接下来还要讨论一个问题。
六、讨论手动和自动谁更强？
看小标题，肯定是自动了。
这我赞成，我也赞成优先考虑自动。但绝不是自动比手动一定规范、到位。而是遵照国家教材的指导，事后万一“挂了”，所承担的责任要小，或者没有。
譬如作为责任群体，大家一起到了法庭上。消防监控室的值班员可以挺起胸膛，理直气壮的说道：“我是按照国家标准打成自动的，能做的我都已经做了。”
这样一说，多半法官也会没话讲。至于经理、签了委任状的主管，还有消防维保公司等等，他们怎么辩护就是他们的事了。对不对？谁都会想，问题我已经上报了呀。
我估计这是大家都认可的办法。不管三七二十一，只要看见烟雾了，发现火灾燃烧的迹象了，一个手自动一打，老人家都会，万事大吉！
我不批判这样的办法，我只是举一些例子来说明。我争取在这篇论文当中不要说谁不对，什么做法就是错的，我只是畅所欲言而已，说我之想说罢了。
曾经某家单位，我是消防值班室的值班员。我每天上班，有一件事我一定会做，就是背诵消防联动控制盘上面的按键内容。上面估计有一百个左右的总线控制按键，不多的。一般琴台式的火灾报警控制器（联动型）是能够有或者超过一百个总线控制按键的。一些立柜式的火灾报警系统甚至有几台联动控制器。
那么，我背下来之后，有一个好处，就是需要启动的话，反应速度会非常快。闭着眼睛我都能快速找到心里想的某个按键在哪儿？每天坚持下来，日复一日，我会更加熟练。
有时候，我会在心里边练习，心想某个楼层发生火情了，如果手动启动我需要开启哪些按键和手动输入编码来完成相关操作？我想达到不亚于自动的效果，我认为手动输入能视情况有选择性的开启一部分联动设备。
有一天，某栋单元楼报来火警，我通知巡逻岗人员前去查看。结果是业主家里冒出来的烟，给点着了走廊里的探头。接到真实火灾报警信息之后，我用对讲机简短的问了下，然后我没有打成自动，而是手动操作。
我没有打成自动，是考虑火灾报警控制器上面的误报警太多了，维保公司迟迟没有处理。打成自动的后果会导致全小区都将陷入某种混乱。
我当机立断，凭着平时背诵下来的总线按键位置，很快就手动启动了该楼层的一系列联动设备。
几秒钟之后，反馈灯常亮了，启动灯由闪亮转为常亮，就说明现场的设备都已经动作反馈了。
我头脑里再次过目，这个紧急情况下应当启动的设备我能做的还有哪些？这样过目一遍，顺便用对讲机询问现场的情况。对讲机里面传来人的嘈杂声和应急广播声，还有警铃声。
我的手动操作非常流利，但是我没有开启强切模块和电梯迫降，这是对的。我后来反思，这是非常正确的！
这起事件是业主家里烤什么，给糊了，业主又出去忙了，才造成这次的有惊无险。
我对教科书上面的火灾报警处置程序一直存在诸多疑虑，但是我无论如何不敢说官方的就不对。可实践证明了，我的快速手动操作同样可取，我认为更加实用。但是，前提是必须熟练，完全有把握。
试想，当时我要是立马打成自动，至少会造成全小区都会面临断电、电梯迫降、卷帘下降和应急广播响起等等一系列重大事故的设备反应。而没有高效的疏散指挥，现场我敢99％的这么讲：一定会引起混乱和不必要的伤害的。
我经历过汶川地震，人在恐慌下，会一己之私的只顾自己奋命跑路，有序的疏散怕是比较少见。我没有忘记有多少人是被踩踏而造成伤害的，脖子都踩断了，嘴里被踩的吐血。
我怎么能指望男的、女的、老的、小的，他们会自觉的有序疏散呢？要实际出发的，不是背诵教材去看待实际的，实际中没有那么乐观。
2019年上半年，我在一家家具企业上班。6月1日上午发生火灾，我告诉大家，那些消防演习中的所谓“组长”全是白痴！他们没有做事，就在那儿看。我现在还能记起那几张面孔不知道自己该干嘛的样子？总指挥也指挥的一塌糊涂！而我，也要被批评，因为第一时间没有发挥专家的作用。我不能因为与领导不和而在关键时候却没有提出意见，这是要批评自己的。
多年过去了，我都没有忘记。我真的没有忘记那次地震，多少人是冲下楼梯的时候被踩成重伤的。
这样的经历使我日后根本不相信人的自觉性。我宁愿自己承担风险，也要适时宜的随机应变，当机立断的自己判定应当怎么操作。
后来听领班讲，当时好多人乘坐电梯下来了。
我想我是对的，首先电梯迫降了，人们就一定会走疏散通道，到时侯很有可能人踩人。而乘坐电梯，理论上不可以，因为火灾紧急情况下会导致电梯骤停，而且里面会灌入烟雾，这将是致命的。但是，实际中，我用对讲机询问现场巡逻岗具体情况，结合火灾报警控制器接收到的报警信息，我判定问题不大，所以没有强切断电和迫降电梯。
因为这件事情处理得当，我被奖励了30块钱！
我这里需要强调，不建议大家都学我，因为是要承担风险的。我开篇就举例了，万一出差错，到了法庭上，你就很难辩！无论是法官还是各界领导，都会厉声问你：“国家不是规定确认火警信息真实后要打成自动的吗？”
而你没有打成自动，就要担责。
所以我的做法是底气十足、有把握并清楚某部位发生火灾后，要启动的所有设备心中有数。而且，火灾报警控制器的点动启动要非常方便！
如果您赞同我的做法，一定要清楚自己物业的系统性能和特点，和牢记熟练所有的启动点位。
有些系统启动很不方便，尤其是国外系统，不知道他们怎么个设计理念？
这里所说的不方便，包括点位编码输入很麻烦、不便捷，也包括总线控制盘的按键相对太少。
总线控制盘虽然按键多，真背下来了，熟练了，就不是问题；然后手动输入如排烟阀、送风阀一类的设备就得心应手。
总线控制盘真的很好用，但我不知道有些物业的火灾报警控制器（联动型）明明有那么多剩余的空间可以加装总线按键区域，不知道空置那么多面积做什么？而实际安装的总线控制点位一点点，还没有多线控制点位多。一个比较大的物业，联动控制盘上面的按键一共二十来个。所以，甲方没有重视联动控制盘按键在手动操作当中的重要性。这是一种遗憾！
譬如大商场、还有正在春节联欢晚会的央视舞台、还有很重要的生产车间、重要的物流中心、特殊的化工厂、医院手术室……等等，这些物业你一旦停电，就不能指望所谓的“备电系统”，好多备电其实是骗人的！
像大商场，动不动一个断电，加上火灾报警系统的联动动作。这样“玩”两次，那生意都不用做了？！
春节联欢晚会，舞台很大，净空很高，很可能是雨林系统。如果按照官方教材的火灾报警处置程序，的确起火了，但是火灾完全是可控的。您把系统打成自动之后，现场看春晚的嘉宾，甚至重要领导，全都得“洗澡”！
是不是？
曾经一家医院，我是消防安全管理员，当时我在4楼整理消防水带。一位赵经理来到监控室，吩咐值班员把控制器打成自动。结果就刚好报来了火警，满足了自动运行的条件。
我后来听说的，患者人员是连滚带爬从防火卷帘底下钻过去的。3楼手术室也断电了，广播也在喊，医护人员和病人一片恐慌！
确认报警点位为误报，大家虚惊一场，就除了监控室那几个人之外。可惜医院的备电池不知道是什么原因没有满足医技楼和手术室断电后的用电需求，结果院长亲自跑过来，来到监控室大骂！
以上我的举例，就是为了说明：很多场合，即便是火灾了，只要是可控的火灾（这需要工作人员精准的判断力），使用手动操作会更加灵活，能比自动操作避免一些不必要的麻烦。
这是一个很现实的问题，不然商场生意都不用做了。或者大家正在观看春节联欢晚会，突然听到让人心情紧张的应急广播。某工厂正在生产，突然断电了，应急广播声响起，所造成的损失甚至会比一场真正的火灾损失更大。手术室医生正在给病人做手术，突然闪灯，然后应急广播声响起，不要说医生被吓到了，病人多半会被吓到的，造成了医疗事故谁负责？
这些要不要考虑？我在论文《室内消火栓的检查维护和设计前景》当中指出：
“产品的生产和创造是一个实践的全过程，是人类社会得以发展和物质丰富的基础，其他与之配套的系统，都起到间接保护或者附加值的作用。影响了产品的生产和质量，就违背了消防管理的初衷。至少是不科学的，不完善的，甚至是一个失败的管理。”
这段话我在论文里的意思就是我们一定要清楚：消防管理的目的是服务于生产和人类活动，而不是人类的生产活动反过来将就消防工作，这样就主次不分、本末倒置！
如果一个大商场因为误报或者一点儿小火、一些烟雾导致我们的系统在自动运行下全部联动设备启动的话，我敢这么讲，这种情况只要几年内发生两次，这家商场生意即便是没有完蛋，也会受到重创。老板就得不偿失了嘛！
所以消防工作要求我们的从业人员要胆大心细，有勇有谋，敢于作为，也要敢于随机应变。
手动操作有手动操作的好处，但是前提条件是：
①系统方便手动输入模块编码，操作便利；
②联动控制器尤其是总线控制盘基本上涵盖了一些重要的启动设备；
③消防值班员职业素养非常高，对本物业的消防系统很是了解，能很快意识到着火区域需要启动的有关设备；
④消防值班室值班员的记忆力很强，已经把本物业的消防系统所有的输出模块、输入输出模块全部背诵下来了，且非常熟练。包括联动控制器上面所有按键闭着眼睛都能找出来。
具备以上四个条件或者更棒，我认为可以去国家博物馆还有三峡大坝，还有一些大老板的豪华商场，去这些“伤不起”的物业单位从事消防监控室值班员的工作。譬如说春节联欢晚会的举办场所，就需要这样的消防从业老手。
其中比较难的大概是第④点，即把所有的输出模块、输入输出模块的编码地址还有联动控制器的启动键都要背诵下来，这点可能比较有挑战性。但是，能有多少呢？算1000个吧，实际上很多物业的启动设备，没有1000个。
我们参考下数据：初中英语教材上面的单词有2000多个，减掉一半，1000个吧；那么我们成年人要挣钱，吃得了消防这碗饭，您觉得背诵1000个消防编码点位、多吗？
不多的，哪天中央电视台总部大楼招工：
“需要一名消防监控室值班员，工资1万，8个小时，包吃住……不仅要持证上岗，而且1个月试用期内，必须把央视总部大楼的1000个消防编码点位，包括联动控制盘上面的所有按键位置，都要能熟练背诵，并且模拟操作。因为央视直播的时候，不允许突然给我喊应急广播，也不允许突然之间给我停电！”
您有充分准备的话，到时侯您就可以大显身手，谋得一份好工作。
我们回到小标题，手动和自动谁更强？我的看法是手动，这纯属个人的看法。
因为手动灵活性强，可以视情况随机应变、便利操作，避免自动转换之后给物业的实际运营可能带来不必要的损失（手动优点）。
但是，手动操作对于操作人员的职业素养非常高，也就是说没有底气、缺乏判断力的人还是不要手动，您就自动吧（手动缺点）。
自动的好处是设备动作非常快，会同时一起联动、动作。火灾已经熊熊燃烧了，自动就是非常正确的选择。而且于操作者本人而言，不用想那么多。
巡逻岗告诉我起火了，我就手自动一转换，随着设备自动联动即可。事后出了问题、有了责任，消防值班员不容易被法律追责。因为自己是按照教材标准走的，易于抗辩（自动优点）。
自动操作的普及型强，我想这也是教材这么写的原因。因为手动操作对操作人员的要求太高了，短时间内难以普及的。自动和手动各有优点吧，谈不上谁长谁短。
后记
这篇论文讨论了“火灾报警处置程序的深入研究”，分成六个章节来做较为详尽的论述。看似一个大家都知道的知识内容，我细思极恐，因为当中的一些可能与实际情况相悖离的做法违背了消防管理的初衷，会给实际的物业场所经营带来损失。这不是个人杜撰，而是实际问题。
我发出疑问：对于火灾报警处置程序这一非常重要的环节，包括我们的官方教材在内的消防丛书，可以说是惜墨如金，生怕论述的具体而造成破绽。
就以2023年新版的《消防设施操作员》三部曲，对于火灾报警处置程序论述的过于抽象。所谓抽象，就是从事物当中抽取一般性的特点，来探寻其规律。可恰是如此，又欠缺了实际运用当中的缺点和不足。
专家有专家们的考虑，我这人不怕后果，只要主义真。我在撰写《中国取得新冠疫情的五大决定性因素和世界疫情之后的经济环境》一文，然后发表了，结果我被骂成“傻逼”了。原因是发错了平台，说得更具体一点是因为不属于消防专项论文。
有读者未能体会我的苦心哪！
还好，人家不是说我写的不好，而是发错了平台。至少阅读了我的文章，作者就感激不尽了。
我大胆质疑了人们通常的理解，“顾虑”了官方权威教材的局限性，并做了具体的论述。教材写的太简短抽象，缺乏与实际链接的指导性，这是一种遗憾。这对于我们的从业人员有一天真实的面对火灾紧急情况，将是一种考验。尤其是打成自动之后的重要工作。
为了弥补这样的遗憾，我大胆撰写此文发表，已经做好了承受各界领导批评的心理准备。
感谢，以及类似的民用发布平台。你们尽心竭力的为从业人员打造了可以互相交流、互相借鉴的大众平台。在这样的大众平台，人们可以百家争鸣，百花齐放！
撰写人：姚焕黎
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